云上巴东报道（特约记者 陈江)　“你对客户始终保持微笑，服务态度好，被评为‘微笑服务好榜样’。”7月4日，湖北银行巴东支行营业厅，客户经理谭晶晶微笑服务的场景，“碰巧”被巴东县“微镜头走街头进村头”摄制组抓拍。同行的县“六城”同创办公室工作人员现场为他颁发“微笑服务好榜样”荣誉证书。

谭晶晶今年27岁，2016年，他从长江大学经济学专业毕业，通过招考进入湖北银行巴东支行工作。入职以来，他将银行服务政府、服务小微、服务民众的理念落到实处。从柜员、大堂经理到客户经理，三年来，他坚持微笑对待客户，热心服务群众，赢得群众赞誉。

为贯彻落实拥军优抚工作，湖北银行巴东支行推出了退伍军人专属卡，享受专属增值服务、专属火车站VIP通道等优惠。为方便退役军人办卡，谭晶晶建起退役人员微信群，发布宣传折页和易企秀等介绍业务流程，宣传相关政策。得知残疾军人陈代艳的《退役军人证》遗失，不知如何办证，谭晶晶一大早便与运营主管沟通，并与上级银行联系。经协调，谭晶晶特事特办，将陈代艳带到军人绿色窗口，提供优先服务，为他办理《退役军人专属卡》。领到退役军人卡，陈代艳紧紧握着谭晶晶的手，道不完心中的感激。

谭晶晶坚持把服务工作做细做精，让客户感受尊重与温暖。今年6月，一位行动不便的高龄老人住院急需社保卡结算，谭晶晶二话不说，叫上同事专程赶到医院为老人激活卡片。“小谭办事扎实，服务态度好，这孩子真不错！”激活社保卡后，老人忍不住这样赞誉。对于社保卡服务，谭晶晶和他的同事们就是这样认真负责，从不让问题过夜，靠着热情和认真打动了客户，县城附近的官渡口、东瀼口、茶店子等乡镇社保窗口，纷纷主动找湖北银行巴东支行办理业务，社保业务量迅速发展起来。

2016年底，郑万高铁巴东段项目建设启动，项目区村民拆迁款发放任务繁重。为迅速发放拆迁款，谭晶晶挨家挨户为村民服务，办理银行卡。资金到账后，他又上门回访。遇到道路施工或暴雨滑坡，谭晶晶就徒步上山、挨家挨户办理业务。遇到信号不好，他只好顶着寒风在户外工作，冻得瑟瑟发抖。

入职三年，谭晶晶双休加班成为工作常态，逢年过节也很少休息。为及时了解情况，他还利用电话回访等方式，提供咨询服务、办理业务，零距离服务群众。

靠着对事业的执着，凭着对群众的热情，谭晶晶很快成为单位的业务精干。他被湖北银行总行党委表彰为优秀共产党员，被湖北银行恩施分行表彰为明星大堂经理、优秀员工、先进党务工作者、先进个人。

（责任编辑：廖薇子）