全县十八至五十周岁的残疾朋友：

为做好残疾人就业创业工作，助推全县精准扶贫。巴东县残疾人联合会与深圳市郑卫宁慈善基金会合作，已经开办残疾人“淘宝云客服”培训三期班中，目前成为阿里巴巴正式客服工作人员66人，现就开展残疾人“淘宝云客服”第四期培训班有关事项通知如下：

一、报名必备条件

1、巴东户籍，持二代残疾证，有基本自理能力，残疾类别为肢体、言语，残疾等级为二级、三级、四级。（一级残友成绩优异者可以申请特批报名）

2、年龄必须是18～50周岁，有一定文化和使用电脑基础。

3、有个人独立使用的淘宝账户注册实名（残疾人本人身份证），且该淘宝账户对应有已通过实名认证的支付宝账户，绑定的手机号码和邮箱均是同一身份。报名的淘宝账户星级在2018年7月31日达到3心或以上。

4、工作环境及设备：稳定的网络及可独立使用的电脑，电力情况稳定。

5、心态：a、积极乐观、认可客服工作；b、能够珍惜并认真对待工作；c、能适应竞争，有较强的抗压力，乐于奉献。

二、培训时间及地点

培训时间为2018年8月8日报到，培训地点：巴东县大坪金山商贸城四楼（巴东县“追梦人”就业创业培育孵化基地）

三、培训名额

本期培训名额为30名。

四、就业待遇

经淘宝“云客服”岗位测评和技能考试即可成为“云客服”工作人员，并上岗就业。工资待遇按时及服务质量等级计发报酬，由阿里巴巴支付宝直达个人账户。

五、报名须知

1、持居民身份证、残疾证、近期免冠登记照片1张到就近指定地点报名（乡镇设有残联委托报名点），符合条件的填写联系方式和登记相关信息，等候培训通知。

2、报名时基本信息个人必备内容未达到要求的，可咨询指导或到巴东县追梦人就业创业培育孵化基地（金山商贸城巴东县电商产业园）进行免费培训指导。

联系人：向 燕 电话：4397870

六、培训要求

1、培训期间安全由学员自行负责，培训学校需和培训学员签订安全协议，培训学员必须遵守培训纪律。

2、就业培训为免费培训，提供免费食宿。学员自备必要生活用品。

附件1：阿里巴巴“云客服”项目介绍

附件2：报名信息个人必备内容

巴东县残疾人联合会

2018年7月17日

附件1：

阿里巴巴“云客服”项目介绍

一、云客服：通过淘宝网平台，依据网络为消费者提供业务咨询、产品销售、售后服务等远程客服服务。

二、项目特点：1、不受时间、地域限制，只需一台连接互联网电脑，居家就业。2、上班时间灵活，按小时选班、轮班，灵活自由。3、门槛低：注册有淘宝账户并实名认证；淘宝账户等级至少3颗星；打字速度40字/分钟以上。

三、平台报名流程：注册报名-》学习：参加培训-》认证考试：通过-》参加上岗前直播培训-》开通云服务账号：上岗服务。

四、客服晋升等级：初入云门符合(报名条件）、初学弟子（P1普通）、初入江湖（P2普通）、江湖小将（P3普通）、江湖新秀（P4普通）、少年英雄（P5专家）、名震江湖（P6专家）。

五、激励制度：1、薪资构成：基础薪资+绩效激励奖金。2、激励机制：每月月末都会进行考核，分绩效和效能两种激励，按考核评定级别发放绩效激励奖金。

“淘宝云客服”报名信息个人必备内容

1、姓名

2、身份证号

3、残疾证号

4、性别

5、所患疾病（与残疾类别相符）

6、残疾等级（2、3、4级）

7、淘宝会员名

8、支付宝账号

9、手机号

10、电子邮箱（8、9、10、11项是捆绑项）

11、淘宝卖家或买家星级（三颗星以上）

12、打字速度（每分钟40字以上）

13、家庭住址

14、是否曾经参加过云客服报名