记者荣丹

冯春明（右一）正在询问病人恢复情况

　　“您恢复得还挺好，下床没有？管床护士有没有给您交待注意事项？一定要注意多休息，骨头才能长得快。”4月27日，巴东县人民医院总护士长冯春明正在骨外科巡查病房，和病人看似简单的对话，实则在督查护士的护理服务操作流程是否到位，3个小时、15个病区，一个不落地穿梭在病房和护士站中。

　　冯春明从事临床护理工作长达29年，先后担任感染科、儿科、内科护士长，她深知护理工作细致、准确的重要性，也能理解护理工作的辛苦。她小巧玲珑的身影每天都会出现在各个科室，核查病人安全，抽查护理操作流程，检查护理记录，遇到问题总是亲自上阵做好示范，她希望这一支护理队伍能真正做到“让患者放心”。

　　“冯主任干事雷厉风行，干净利索，处事公正，我们护理部都敬畏她既亲切又严厉的工作作风，‘快乐驿站’是她的网名，而这也恰恰诠释了她的精神内涵，让我们在繁杂又辛苦的护理工作中感受快乐、感受温暖。”心血管内科护士长徐楚蓉娓娓道来。

　　“让同事舒心”绝不是空穴来风，冯春明每天在巡查过程中总会习惯性的带上一个小本，记录下同事们的委屈和不如意，安静的做一个倾听者，吸收所有的负能量，等到一天繁忙的工作结束时，找到合适的机会再来到科室，面对面的解开她们的心结。

科室现场调解纠纷

　　消毒供应中心是全院极为重要的一个科室，是所有的药品设备进行无菌处理的关键环节，减少病人病毒感染的风险。冯春明前几日在巡查时就发现了该科室存在的矛盾，值班护士因不满护士长的处罚决定，双方情绪激动引发了一场正面冲突。

　　下午五点，冯春明暂停了手中护士节策划活动方案，本应该收拾准备下班的她拿上小本直奔消毒供应中心，在双方吐苦水的过程中，她大致了解了事情的来龙去脉，“一面是比自己还年长的护士长，一面是刚参加工作的小年轻，工作中的摩擦在所难免，可是决不能带着情绪工作，更不能因为情绪影响工作质量，一定要恰当处理。”冯春明暗自给自己鼓气，已经调解过不计其数的矛盾，但每次还是抱着忐忑的心情。

　　“这个护士长我是当不好了，我没有这个能力。”“护士长的处理决定绝对是不合理的，扣钱是小事，关键不服气。”……冯春明听着他们的抱怨，在双方情绪都高涨的时候，她冷静地分析着，“其实你们双方关注的点就是在应不应该处罚？回到事情开始应该聚焦到工作制度的漏洞，为什么会在交接班的时候发生工作失误，你们如果心往一处使就应该坐下来一起研究制度，让矛盾变得清晰而无需争论。”

　　说罢，双方都冷静了许多，接连几次谈话才让这场不大不小的风波平静了下来。

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　　平淡无奇的工作内容绝不是冯春明期许的，身材娇小的她仿佛有用不完的精力。在非典、汶川地震时，她积极主动报名参加前线援助救护，可是阴差阳错没能到一线战斗，这至今都是她觉得遗憾的一件事情。可是乐于奉献、扶贫救弱一直是她坚持的理念，从2009年至今都一直在扶持一位重度溃疡性结肠炎患者，每年治疗费用就是3000多元，这种真情也感染着身边的同事，一同加入到帮扶行列。

　　接手医院妇委会工作后，这份激情更加高涨，她创建了3支巾帼志愿者服务队，利用节假日义务为老、弱、贫困人员献爱心、送温暖，并利用专业技术义诊和免费体检。与此同时，她还全力为全院女职工争取政策，谋取福利，让女职工有家的感觉。

　　“让患者放心，让同事舒心，让领导放心”正是这份坚持让如今的工作变得肯定，或许冷落了家人，或许挤占了自己的休息时间，但她始终明白有一大群人更需要她。