户籍，不仅仅是地域的坐标，更是一个人动态的轨迹和人生的“坐标”。

　　巴东县政务服务中心公安窗口谭丽炜作为一名护卫人们“坐标”的人，力求将“鸡毛蒜皮的繁琐”做成“孔雀开屏的惊艳”，力争将“周而复始的呆板”演绎成“不变初心的执着”。

　　2011年6月，谭丽炜正式调任县政务服务中心工作。6年时间里，她深深体会到，做好为民服务的大事不容易，做好为民服务的小事又谈何容易？要做好“小事”，就要明白群众的事没有“小事”，要做到与人民群众的“门近”和“心近”。

　　“‘门近’，就是工作的大门随时为群众敞开，与群众住房的大门越来越近，甚至成为邻居。”谭丽炜说，巴东县公安部门开设“移动窗口”，把办事的平台推移到群众的家门口。

　　4月12日，大雨下得很有耐心，薄雾缠绕着山的躯体，谭丽炜和她的同事来到东瀼口镇牛洞坪村。牛洞坪是立于悬崖顶上的一块平地，山高坡陡，公路曲折逼窄。因为路面打滑，在许多路段，男女齐上阵推车前行。她们此行是为了给102岁老人王功秀办理身份证，让她能及时领取百岁老人津贴。在老人家里，她们给老人洗头、梳头、整理衣服，拍照，采集指纹，一套“工序”结束后，谭丽炜在相机上调出照片让老人选择，这是老人第一次照相，她很慎重，反复考虑，像年轻人选择婚纱照一样，紧张又兴奋。好大一阵子后，老人指着一张照片说：“这张蛮好，这张蛮好。我的寿像也用这张！”

　　“心近”，就是站在老百姓的角度想问题，站在老百姓的困难之上解决问题。今年4月的一天晚上8点多钟，周某急匆匆来到县政务服务中心门卫室，告诉值班人员说：“明天要参加公务员考试，可身份证掉了，进不到考场，想寻求公安窗口的帮助。”接到值班室的电话，谭丽炜匆匆赶到办公室，为周某办理证件。拿到临时证件的瞬间，周某满怀感激：“我原本是报着试一试的心态，没想到真就办好了！”

　　公安窗口的工作并不是想象的那样单线条，同样担负着护卫群众安全的重任。去年4月，一名年轻男子前来办理身份证，表现却慌慌张张。该男子可疑行迹引起谭丽炜的警觉，她们迅速在网上比对在逃人员。同时，她们一边想办法稳住男子，一边报告上级请求支援，最后将这名网上逃犯抓获归案。

　　6年来，巴东县政务服务中心公安窗口共办理各类居民户口6253人次，发放临时身份证8135张，审核签发二代身份证53487张，为各办案单位查询户籍资料并出具证明823人次，办理行政许可事项258件，平均每天接待群众电话咨询和窗口询问70余人次。

　　今年，这个窗口被省公安厅表彰为“文明户籍窗口”，谭丽炜本人被州文明办表彰为青年岗位能手，多次被县表彰为优秀共产党员、三八红旗手、巾帼建功标兵、优秀民警、先进工作者。

　　巴金说过，我不能做一盏灯，那么就让我做一块木柴吧！谭丽炜这样定位公安窗口:“我们精心呵护群众的‘坐标’，也坚守住自己的‘坐标’，特别是人生的坐标，那就是：忠诚、为民、公正、奉献！”